Conditions Générales de Vente - VANILLA SORA MDG

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Vanilla SORA Madagascar (« nous ») et toute personne (« client ») effectuant un achat via notre site internet.

En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Vanilla SORA Madagascar se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Présentation des CGV

1. Informations sur le vendeur

  • Société : Vanilla SORA Madagascar

  • Adresse : 149 Rue  Saint François, 37520 La Riche, France

  • Téléphone : +33 6 23 78 88 28

  • E-mail : vanillasora.madagascar@gmail.com

 

2. Produits

Les produits proposés par Vanilla SORA Madagascar comprennent des gousses de vanille, caviar de vanille, extrait pur, poudre de vanille et autres produits dérivés. Les descriptions des produits présentées sur le site sont les plus fidèles possibles. Les photographies des produits sont non contractuelles.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et sont ajoutés lors de la validation de la commande. Vanilla SORA Madagascar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Les commandes s’effectuent directement sur notre site internet. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Vanilla SORA Madagascar se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige précédent avec le client.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent avant l’expédition des produits. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal
    Toutes les transactions sont sécurisées via un système de paiement crypté.

6. Livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’international.

  • Frais de livraison : Indiqués lors de la commande.

Vanilla SORA Madagascar ne saurait être tenue responsable des retards de livraison liés à des événements imprévisibles ou de force majeure.

7. Garanties et responsabilité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Vanilla SORA Madagascar ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une négligence de la part du client.

9. Litiges

En cas de litige, les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client peut recourir à un médiateur pour une résolution amiable avant toute action judiciaire.

 

Politique de Retour et Remboursement

Chez VANILLA SORA MDG, nous comprenons que parfois un produit ne répond pas à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et équitable. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous faire part de votre décision de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, et nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 14 jours après réception du retour. Pour toute question relative aux retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos CGV ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.